بیانیه خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه

شركت معظم لابراتوارهای داروهای گیاهی طبیعت زنده با سالها فعاليت مستمر در زمینه طراحی فرمولاسیون و تولید محصولات با کیفیت تخصصی و درمانی مراقبت از پوست و مو و محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل های غذایی حاوی مواد موثره طبیعی، قاطعانه بر این باور است که کیفیت، اصلی غیر قابل مسامحه است و چشم انداز خود را در راستای تبدیل شدن به معتبرترین برند تولید کننده محصولات آرایشی و بهداشتی و تصاحب بیشترین سهم بازار فروش محصولات در بازارهای منتخب در ایران طرح ریزی نموده است. این شرکت به عنوان یکی از بزرگترین پیشگامان صنعت تولید داروهای گیاهی در ایران براساس مزیت های طبیعی این سرزمین در برخورداری از پوشش گیاهی متنوع و منحصر به فرد و همچنین تسلط بر دانش بومی ساخت داروهای گیاهی با بکارگیری مدرنترین مواد اولیه و تکنولوژیهای روز و همکاری متخصصان داخلی و بین المللی، فعالیتهای خود را با آرمان متعالی تحقق یک واحد اقتصادی پویا و سالم طرح ریزی نموده و به منظور جلب نظر، اعتماد، و افزایش رضایتمندی مشتریان، همواره خود را متعهد به ادای احترام به مشتری، قدردانی از مشتری و نیز برآورده سازی نیازهای حال و آینده ایشان می داند. در همین راستا همواره بدنبال ارتقاء سطح کیفیت، ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و رضايت ذینفعان، سهامداران، تامین کنندگان، مشتریان و کارکنان خود در سراسر کشور و همچنین حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار و کاهش پیامدهای بارز زیست محیطی می باشد. این مجموعه اهداف خود را در راستای استقرار و اجرای مستمر و مجدانه تمامی آموزه های استاندارد های مدیریتی ISO9001 ، OHSAS18001، ISO14001، ISO 10002 و ISO 10004، ISO 22716 به شرح زیر تبیین می نماید:

• ارتقاء سطح کیفیت محصولات وخدمات و دستیابی به حداکثر حس رضایتمندی و وفاداری مشتریان و ذینفعان
• افزایش سودآوری و رشد مداوم و پایدار فروش محصولات
• توسعه پایدار، بهبود مستمر واثربخش سیستم های مدیریتی
• گسترش فرهنگ مشتری مداری و بهبود مستمر فرایندهای رسیدگی به نظرات و شکایات و سنجش رضایتمندی مشتریان
• توانمند سازی نیروی انسانی وارتقاء فرهنگ کسب وکار باآموزش مستمر وافزایش روحیه مسئولیت پذیری و کارتیمی
• ارتقاء سطح آگاهی سازمان در خصوص مشتری مداری، کیفیت، ایمنی وبهداشت شغلی و محیط زیست به منظور مشارکت موثر و بالابردن انگيزه و اطمينان كاری در ميان كاركنان
• افزایش سطح ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و کاهش ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی
• پیشگیری از مصدومیت و بیماری و حفظ و ارتقاء سلامت روحی و جسمی کارکنان
• کنترل و پیشگیری از انتشار و رهاسازی آلاینده ها در محیط زیست و کاهش اثرات آنها و بهبود فناوری موجود یابکارگیری فناوری غیرآلاینده
• استفاده بهینه از منابع طبیعی و انرژی از طرق افزایش راندمان بهره برداری و بازیافت مواد

در راستاي تحقق آرمان ها و اهداف یاد شده، نظام های مدیریتی مختلف (کیفیت –ایمنی وبهداشت شغلی– محیط زیست - رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان - سنجش رضایت مندی مشتریان - GMP) در کنار توجه به رشد و تعالی سازمانی )مدل جایزه ملی تعالی سازمان EFQM و جایزه ملی کیفیت غذا و دارو و بهداشت ایران) در شركت طبیعت زنده ايجاد و مستقر گرديده‌است، لذا از كليه مدیران، مسئولین و کارکنان ارکان اجرایی، عملیاتی و ستادی شرکت در سراسر کشور انتظار مي‌رود ضمن تعهد و پایبندی به رعایت تمامی الزامات قانونی وسایر الزامات مرتبط با استاندار های فوق در تمام فعاليتهاي خود، با رویکردی مسئولانه و مجدانه نسبت به تبيين وتشريح موارد فوق براي همكاران وجلب مشاركت كامل آنها جهت بهبود مستمر اثربخشي نظام های مديريتی مذکور و اجرای کامل و بدون نقص تمامی الزامات آن اقدام نمايند. همچنین با در نظر گیری اصول مشتری مداری، دسترسی آسان، واقع بینی، دقت و سرعت در پاسخگویی، محرمانگی، قانون مندی و اصول اخلاقی، کلیه نظرات و شکایات هاي دریافتی از سوي مشتریان را به صورت اثربخش و کارا بدون هیچ گونه پیشداوري رسیدگی نمایند و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایشر مستمر رضایتمندي و وفاداری مشتریان خود باشیم. بديهي است كليه فعاليت ها و اقدامات مورد نیازجهت تحقق موارد یاد شده و همچنین تأمين منابع لازم درچارچوب ارکان نظامنامه و استانداردهای فوق الذکر، مورد حمایت و پشتیبانی کامل مدیریت عامل شرکت قرار خواهند گرفت. خط مشی فوق سالیانه مورد بازنگری وتصویب مجدد قرار می گیرد.